Política de entrega – DouxPas

📦 Tiempos de procesamiento y entrega

En DouxPas , hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.

  • Preparación del pedido: 1 a 3 días laborables

  • Envío a España peninsular: 8 a 10 días laborables de media

Nota importante:
Durante periodos punta (Black Friday, rebajas, Navidad), o en casos de fuerza mayor (huelgas, climatología, etc.), pueden producirse retrasos excepcionales.

📍Sigue tu pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento .

Puede rastrear su paquete directamente a través del enlace proporcionado o desde nuestra página de “Seguimiento de pedidos” disponible en nuestro sitio web.

🚚 Métodos de entrega utilizados

Trabajamos principalmente con Colissimo (La Poste) para entregas en España.
Dependiendo de su dirección de entrega, también podemos utilizar otros transportistas como Chronopost , Mondial Relay o DHL .

📬 ¿Qué hacer si estás ausente durante el parto?

En caso de ausencia, el transportista dejará una tarjeta de visita .
Siga las instrucciones proporcionadas o comuníquese directamente con el transportista para reprogramar la entrega.

Algunas entregas pueden redirigirse a un punto de retransmisión o a una oficina de correos .

📝 ¿Estado “Entregado” pero no recibiste el paquete?

El estado “Entregado” puede significar que:

  • El paquete fue entregado a un vecino o familiar.

  • Fue dejado en un punto de relevo o en una oficina de correos.

👉Revisa tu buzón de correo, correos electrónicos o contacta directamente al transportista con tu número de seguimiento.

❌¿Por qué fue devuelto mi paquete?

Su paquete puede ser devuelto a nosotros si:

  • La dirección de entrega era incorrecta o incompleta

  • Su número de teléfono faltaba o era incorrecto

  • No recogiste tu paquete en el plazo establecido por el transportista

En este caso, póngase en contacto con nosotros y organizaremos un nuevo envío.

💶Gastos de envío

  • Francia metropolitana:
    Entrega gratuita

  • Bélgica:
    Entrega gratuita

  • suizo :
    Entrega gratuita

  • Otros países:
    Entrega gratuita

  • España
    • Entrega gratuita

🌍Países entregados por DouxPas:

  • Francia

  • Bélgica

  • suizo

  • España

Para cualquier otro destino, consúltenos antes de realizar el pedido.

❗ Seguimiento de los tiempos de actualización

Después del envío, el seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en activarse.
Durante el tránsito, es normal que el estado permanezca estancado en “Paquete listo para ser enviado” durante algunos días.

📩 Contacta con el servicio de atención al cliente de DouxPas

Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: contact@douxpas.com

  • O a través de nuestro formulario de contacto directamente en nuestra página web.